En raison de la nature de nos produits, Steroides France n’offre pas de remboursement. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, tel que la non-réception (notamment dans le cas où la commande a été envoyée à l’international et n’a pas passé les douanes), veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Prenez des photos du problème et joignez-les à votre message.
2. Fournissez une description détaillée du problème.
3. Envoyez-nous un message avec le titre « retour » pour une assistance supplémentaire.

Nous nous efforçons de traiter toutes les préoccupations rapidement et du mieux possible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Politique de Réexpédition

Bien que nous ayons un taux de réussite de livraison très élevé (près de 100 %), il existe une légère probabilité de saisie douanière, ce qui n’est pas de notre ressort. Environ 99 % des colis envoyés vers les États-Unis et le Royaume-Uni passent le contrôle douanier sans encombre. Toutefois, environ 10 % d’entre eux sont soumis à un contrôle plus strict et peuvent être saisis. Les statistiques montrent que 1 à 5 colis sur 1000 sont confisqués. Si cela se produit, nous renvoyons gratuitement le colis.

En cas de non-livraison due à une adresse de livraison incorrecte, nous renvoyons le colis à plein tarif, car nous ne récupérons pas ces envois. Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison que vous avez fournie !

Quand décidons-nous de réexpédier la commande ?

Cela dépend de la situation générale des livraisons. Actuellement, nous envisageons la possibilité de réexpédition si la commande n’a pas été livrée dans les 30 jours suivant l’expédition.